キャンセル・返品について

1. クーリング・オフについて

当サイトでの販売は、お客様の意思でご注文いただく「通信販売」に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度（無条件解約）は適用されません。ご注文の際は、商品内容や搬入経路などを事前によくご確認ください。

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2. お客様のご都合による契約解除・返品

原則として、お客様の理由による契約解除・返品は承れません。ただし、弊社がやむを得ない事情と判断し、特例として契約解除を認めた場合に限り、以下の違約金等を申し受けます。

• 違約金：商品合計金額の20%

• 諸経費：往復の運賃および付帯作業費の実費（全額お客様負担）

※返金時の振込手数料はお客様負担となります。

※納品後、お客様の責任により汚れや傷が生じた場合は、別途修理費用を差し引かせていただきます。

 

3. 商品の不具合・出荷ミスについて

万全を期して整備・出荷しておりますが、万が一、お届けした商品にピアノとしての機能を損なう重大な不具合があった場合に限り、着日より7日以内にお申し出いただければ、無償修理、同等品への交換、または返品・返金にて対応させていただきます。

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【不具合・返品の対象外（免責事項）】

　中古品の特性上、以下の事項については「不具合」としての対応は致しかねます。

• 商品ページに掲載済みのキズ、汚れ、使用感。

• 音色やタッチなど、お客様の主観に基づくイメージ相違。

• 設置環境の温度・湿度変化に起因する調律の狂いや変化、雑音。

 

4. 保証とアフターサービス

納品後のトラブルや維持管理については、以下の規定に基づき責任を持って対応いたします。

• 納品後初回調律： 作業代は無料です。※出張費が別途発生いたします。

• 定期調律（2回目以降）： 継続的なメンテナンスとして定期調律を承ります。

• 10年長期保証： 国産中古ピアノには、10年間の長期保証が付帯いたします。（※弊社による定期調律を継続して受けていただくことを条件とします）

 

【詳細・料金について】

　出張費および2回目以降の調律料金の詳細については、「配送料金・アフターサービス詳細」ページを参照してください。